服務說明與政策

以 Email 為主要客服管道；通常於 24 小時內回覆，最遲不超過 2 個工作日。若需電話聯繫，請來信留下可聯繫時段與回撥號碼（本站不公開固定市話／手機，採回撥制）。

來信請註明：付款／訂單 Email、方案名稱（週加油／月訂閱）、問題發生時間與說明。本服務無實體門市。

菲比啾比提供線上臨時檔案分享之數位服務（虛擬服務，非實體商品）。使用者可免登入上傳檔案、取得分享連結，並可設定保存期限、下載次數上限與可選密碼；檔案於到期、次數用完或手動刪除後清除，無法復原。

• 基本分享（免費）：使用公共分享池；保存約 15 分鐘至 3 天（池壓力下可能提前清退，不承諾絕對保存時間）。
• 容量方案（付費）：購買有期限的數位容量服務；額度依 R2 Standard storage、Class A、Class B 成本總和加 15% 站內維護收益計算，100% 綁定付款 Email，不進共享池。上傳時填付款 Email 可使用獨立空間；方案結束後個人檔保留 48 小時，逾時永久清除。付費不是捐款、儲值金或永久硬碟。
• 技術限制：單次最多 20 檔；單檔／單次上限約 5GB；免費用戶另受每來源同時佔用約 5GB 限制。JPG／PNG／GIF／WebP／MP4／WebM／PDF 可線上預覽。
• 帳號：無會員註冊；上傳與分享皆免登入。
• 禁止內容：違法、侵權或危害他人之內容；上傳者自負責任。

付費項目為數位容量額度／訂閱服務（虛擬商品），金額為新台幣：

實際約 GB 以站內方案頁與結帳當下顯示為準；付款 Email 各自獨立計算。year／Pro 的「不限保存」僅限方案有效期間，停止付費後進入 48 小時 wind-down，逾時永久清除。結帳由 Recur 串接 PAYUNi；本站不會接觸完整信用卡卡號。

• 基本分享免費；付費僅限固定價格方案，非任意金額、非按次下載計費。
• 幣別：新台幣（TWD）；實際扣款以金流結帳頁為準。
• 付款方式（Recur 託管結帳頁串接 PAYUNi；實際可選項以結帳頁與金額／商品類型為準）：
  • 信用卡一次付清（國內卡、國外卡；含 Visa／Mastercard／JCB 等）
  • 銀聯卡
  • 信用卡分期：3、6、9、12、18、24、30 期
  • 超商代碼繳費
  • ATM 轉帳
• 商家撥款天期：上列各付款管道均為約 7 天（T+7，依金流撥款日曆）。消費者完成付款後，本站容量額度仍依系統回報通常即時至數分鐘內入帳，與商家撥款日不同。
• 訂閱與非訂閱：月訂閱等定期定額以信用卡為主；一次付清方案可依結帳頁使用分期／超商／ATM 等。週加油等一次付商品不自動續扣。
• 自動續訂：月會員 NT$59、Pro 會員 NT$129 每 30 天自動扣款，直到消費者取消；下一次扣款前完成取消，即不再收取下一期費用。
• 容量依方案計算；year／Pro 可在方案有效期間不限保存到期日，但不是停止付費後的永久無限空間。
• 結帳請填可收信 Email，以利金流收據／訂單通知與售後聯繫。
• 交易憑證／發票：Recur／PAYUNi 提供訂單與付款紀錄；統一發票依適用法令及本站實際稅籍狀態處理。若未收到交易通知或有發票需求，請來信客服並附付款 Email／訂單時間。

• 無實體寄送，不產生運費。
• 交付時點：付款成功並經金流回報後自動入帳，通常即時至數分鐘內。
• 使用方式：付款入帳後，共享空間容量會自動反映；無需另外填 Email 認領。
• 付款成功卻未入帳，請來信並附付款證明，我們將補登或依政策退款。

售後透過客服 Email（及依來信安排之回撥）處理：

• 付款與額度：已付款未入帳、方案不符、容量未反映。
• 訂閱管理：可由 Recur 提供的訂閱管理頁取消續訂並查看本期結束時間；找不到入口時可來信客服協助。
• 服務異常：上傳／下載／分享連結問題排查。
• 資料說明：保存期與刪除規則（到期或刪除後無法復原）。

免登入服務需提供付款 Email 與交易資訊以便查核。帳務證明以金流提供之發票／收據／交易明細為準。

數位容量／線上服務，無實體可退換；適用下列規則：

退款保證與條件

• 首次購買 7 日保障：週加油首次購買或月訂閱首次扣款後 7 日內，可申請一次全額退款；同一付款人／付款 Email 限一次。
• 可退：系統故障致已付款卻完全無法取得額度／服務，經查證屬實。
• 原則不退：超過首次 7 日保障、續訂期已正常入帳可使用、自身操作錯誤、公共池依已揭露規則清退、違反條款遭停用，或已退款後再次購買同一服務。
• 核定退款後額度立即收回；私人檔保留 48 小時緩衝後永久清退。

申請方式與處理時間

1. 寄信至 support@feibichubi.com，主旨註明「退款申請」。
2. 提供付款 Email、訂單編號或交易日期、方案名稱與退款原因；請勿寄送完整信用卡卡號。
3. 本站於收到完整資料後 3 個工作日內完成審核並以 Email 回覆。
4. 核准後於 7 個工作日內從 Recur 後台送出退款，由 PAYUNi 原路退回；實際入帳時間通常另需 7–14 個工作日，仍依發卡行作業為準。

本政策是本站提供的消費者保障，不限制消費者依中華民國法令享有的其他權利。

蒐集之資料

• 分享相關：檔案、檔名、大小、期限／次數／密碼雜湊等。
• 連線安全：IP 雜湊、請求標頭、Turnstile 結果。
• 贊助／付款：結帳 Email、金流訂單／訂閱狀態（完整卡號由金流保存）。

利用目的

提供服務與額度、防濫用、客服與帳務、法令配合。

保存與第三方

• 檔案依期限／次數／刪除清除；池壓力可能提前清退。
• 付款與客服紀錄依交易處理、爭議處理及法令所需期間保存；目的完成後刪除或去識別化。
• 第三方：Cloudflare（網站與儲存）、Recur（結帳與訂閱管理）、PAYUNi（信用卡／銀聯／分期／超商代碼／ATM 等收單）；僅在提供服務所需範圍傳遞，不出售個人資料。
• 採 HTTPS、Private R2、存取控制與雜湊等措施保護資料；任何網路服務仍無法保證絕對安全。
• 查詢、更正、刪除或停止利用等權利行使，請來信客服 Email。

• 使用本站即同意本頁各項說明與條款。
• 不得從事違法、侵權、詐欺或妨害他人之行為。
• 購買月訂閱即同意每 30 天自動扣款 NT$99，直到取消；週加油僅扣款一次。
• 付費方案是有期限的數位容量服務，不是捐款、存款、電子支付帳戶或可兌現／轉讓的儲值金。
• 本站得基於維運、安全或法令限制服務；免費池不保證可用性。
• 法律允許範圍內，本站責任以上述爭議事件實際支付之本站費用為上限；但故意、重大過失或法令不得限制者不在此限。
• 本頁得更新；爭議優先客服溝通，並依中華民國相關法令處理。